استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من القطاع الخاص

* يرجى تعبئة جميع الحقول الإجبارية

الجزء الأول: معلومات عامة

اسم الجهة* حقل إجباري


اسم ضابط الارتباط* حقل إجباري


المسمى* حقل إجباري


رقم الهاتف* حقل إجباري
يرجى ادخال 14 رقم

البريد الإلكتروني* حقل إجباري


المديرية التي يتم التعامل معها في وزارة التخطيط والتعاون الدولي* حقل إجباري


الجزء الثاني، فقرات الاستبانة: يرجى اختيار الاجابة التي تدل على مستوى الرضا من وجهة نظرك

المحور الأول: الإجراءات

يقيم هذا المحور كفاءة ووضوح وفعالية إجراءات العمل في وزارة التخطيط والتعاون الدولي.

كيف تقيم وضوح إجراءات الوزارة لتلبية احتياجات وطلبات مؤسستكم؟* حقل إجباري


ما مدى رضاكم عن سرعة استجابة الوزارة للطلبات المقدمة من قبل مؤسستكم؟* حقل إجباري


ما مدى رضاكم عن آليات الوزارة في الحصول على البيانات والمعلومات والتقارير المتعلقة بكم؟* حقل إجباري


هل لديكم أية ملاحظات حول إجراءات عمل الوزارة؟* حقل إجباري


المحور الثاني: الموظفون

يقيم هذا المحور تجربتكم مع موظفي الوزارة، من حيث المهنية والكفاءة واستجابتهم لمتطلباتكم.

كيف تقيم مهنية موظفي الوزارة وإلمامهم بعملهم؟* حقل إجباري


.كيف ترى تفهم موظف الوزارة لاحتياجات متلقي الخدمة؟* حقل إجباري


ما مدى رضاكم عن لباقة وحسن تعامل موظفي الوزارة؟* حقل إجباري


كيف ترى استعداد الموظف لتقديم النصح والإرشاد للمتعاملين؟* حقل إجباري


هل لديكم أية ملاحظات حول مهنية وتعامل موظفي الوزارة؟* حقل إجباري


المحور الثالث: الاتصال

يقيم هذا المحور جودة وفعالية الاتصال والتواصل بين مؤسستكم ووزارة التخطيط والتعاون الدولي.

ما مدى رضاكم عن وسائل الاتصال المتاحة (مثل الكتب الرسمية، الهاتف، البريد الإلكتروني، الزيارة ... إلخ)؟* حقل إجباري


هل تعتقد أن الإرشادات مكتوبة (مثل اللوحات الجدارية، موقع الوزارة الإلكتروني، الكتيبات، الأدلة) متوفرة وكافية؟* حقل إجباري


ما مدى سهولة الحصول على المعلومات المتعلقة بالبرامج والمشاريع المقدمة من قبل الوزارة؟* حقل إجباري


ما مدى رضاكم عن الموقع الإلكتروني للوزارة من ناحية سهولة البحث وتوافر المعلومات الكافية؟* حقل إجباري


هل لديكم أية ملاحظات حول آليات وقنوات الاتصال المتبعة من قبل الوزارة؟* حقل إجباري


المحور الرابع: الشفافية

يقيم هذا المحور مستوى الشفافية في عمليات الوزارة، بما يشمل صنع القرار، والإدارة المالية، ومتابعة المشاريع.

.ما مدى رضاكم عن شفافية معايير وأسس تقديم الخدمات (مثل المنح، والدعم، والاستشارات)؟* حقل إجباري


ما مدى رضاكم عن دقة إجابة الوزارة عن تساؤلاتكم واستفساراتكم وسهولة الحصول على المعلومة؟* حقل إجباري


ما مدى رضاكم عن استجابة الوزارة للشكاوى والمقترحات المقدمة؟* حقل إجباري


هل تعتقد أن الموظف يتعامل مع كافة المراجعين دون تمييز؟* حقل إجباري


هل لديكم أية ملاحظات حول شفافية إجراءات الوزارة؟* حقل إجباري


المحور الخامس: المتابعة والتقييم

يقيم هذا المحور فعالية عمليات المتابعة والتقييم في وزارة التخطيط والتعاون الدولي

ما مدى رضا مؤسستكم عن استجابة الوزارة لتحسين إجراءات تقديم الخدمة؟* حقل إجباري


ما مدى رضا مؤسستكم عن مستوى التنسيق في الوزارة حول مشاريع الشراكة بين القطاعين العام والخاص؟* حقل إجباري


ما مدى رضا مؤسستكم حول متابعة الوزارة لإنجاز الخدمة المقدمة (المتعلقة بالبرامج، أو المشاريع، أو الاتفاقيات)؟* حقل إجباري


ما مدى رضا مؤسستكم عن دور الوزارة في إشراك القطاع الخاص في التخطيط الوطني؟* حقل إجباري


هل لديكم أية ملاحظات حول عمليات المتابعة والتنسيق في وزارة التخطيط والتعاون الدولي؟* حقل إجباري


المحور السادس: الانطباع العام

يقيم هذا المحور انطباعكم العام عن مظهر الوزارة والمهنية والعلاقات العامة

كيف تقيم المظهر العام للوزارة؟* حقل إجباري


كيف تقيم مرافق الوزارة المختلفة وأماكن انتظار المتعاملين؟* حقل إجباري


في حال قمت بزيارة مبنى الوزارة، كيف ترى لباقة التعامل والاستقبال من قبل موظفي الاستقبال؟* حقل إجباري


ما مدى سهولة الوصول الى أماكن تقديم الخدمة؟* حقل إجباري


هل لديكم أية ملاحظات أخرى؟* حقل إجباري

تقديم

بحاجة الى مساعدة؟

استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من القطاع الخاص

استبيان رضا الشركاء والمتعاملين من القطاع الخاص