Logo 2 Image




استبانة رضا المتعاملين مع وزارة التخطيط والتعاون الدولي منظمات المجتمع المدني

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية


استبانة رضا المتعاملين مع وزارة التخطيط والتعاون الدولي منظمات المجتمع المدني


الجزء الأول، معلومات عامة
 
الرجاء الإجابة عن الفقرات التالية بالاختيار من القائمة أدناه
 
اسم الجهة* حقل اجباري
 
1- نوع منظمة المجتمع المدني التي تتعامل مع الوزارة:* حقل اجباري
 
2- الفئة المستهدفة من المؤسسة:* حقل اجباري
 
3- مكان تواجد المؤسسة:* حقل اجباري
 
4 - هل سبق وراجعت وزارة التخطيط والتعاون الدولي من قبل:* حقل اجباري
 
5- الهدف من التعامل مع الوزارة:* حقل اجباري
 
الجزء الثاني، فقرات الاستبانة
 
الرجاء الاختيار من الخيارات أدناه
 
الاجراءات
 
وضوح إجراءات العمل في الوزارة.* حقل اجباري
 
الرضا عن خط سير إجراءات تقديم الخدمة في الوزارة* حقل اجباري
 
ملاءمة استخدام التقنيات الحديثة لاحتياجات المتعاملين مع الوزارة* حقل اجباري
 
الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة مناسب* حقل اجباري
 
الرضا عن آليات الوزارة في الحصول على البيانات والمعلومات* حقل اجباري
 
يتم إنجاز الخدمة المقدمة للمتعامل مع الوزارة من الزيارة الأولى* حقل اجباري
 
الموظفون
 
تفهم موظف الوزارة لاحتياجات متلقي الخدمة* حقل اجباري
 
إلمام موظف الوزارة بالمهارات اللازمة لإنجاز الخدمة* حقل اجباري
 
أسلوب تعامل الموظف مع متلقي الخدمة مناسب* حقل اجباري
 
استعداد الموظف لتقديم النصح والإرشاد للمتعاملين* حقل اجباري
 
الشفافية
 
يتعامل الموظف مع المراجعين دون تمييز* حقل اجباري
 
وضوح معايير وأسس تقديم الخدمات (مثل المنح، والدعم، والاستشارات).* حقل اجباري
 
سهولة الوصول الى أماكن تقديم الخدمة* حقل اجباري
 
دقة الإجابة عن تساؤلات المراجعين واستفساراتهم* حقل اجباري
 
الرضا عن أداء نافذة الاقتراحات والشكاوى على موقع الوزارة الإلكتروني* حقل اجباري
 
استجابة الوزارة للشكاوى والمقترحات المقدمة.* حقل اجباري
 
الاتصال
 
ملاءمة وسائل اتصال المتعاملين مع الوزارة (مثل الكتب الرسمية، الهاتف، البريد الإلكتروني، الزيارة ... إلخ)* حقل اجباري
 
توفر إرشادات مكتوبة حول الخدمات المقدمة. (مثل اللوحات الجدارية، موقع الوزارة الالكتروني، الكتيبات، الأدلة، ... إلخ)* حقل اجباري
 
سهولة الحصول على الإرشادات المكتوبة* حقل اجباري
 
سهولة الحصول على المعلومات المتعلقة بالبرامج والمشاريع المقدمة من قبل الوزارة* حقل اجباري
 
المتابعة
 
الاستجابة لتحسين إجراءات تقديم الخدمة* حقل اجباري
 
الرضا عن عمليات متابعة الوزارة لإنجاز الخدمة المقدمة (المتعلقة بالبرامج، أو المشاريع، أو الاتفاقيات)* حقل اجباري
 
التأكد من إنجاز الخدمة بالشكل المناسب* حقل اجباري
 
الرضا عن الزيارات الميدانية المنفذة من قبل الوزارة* حقل اجباري
 
الانطباع العام
 
ملاءمة المظهر العام للوزارة* حقل اجباري
 
وجود أماكن مخصصة لانتظار المتعاملين مع الوزارة* حقل اجباري
 
ملاءمة مرافق الوزارة المختلفة* حقل اجباري
 
هل لديكم أية ملاحظات او مقترحات أخرى؟ (لطفاً أذكرها)
 
شاكرين لكم حسن تعاونكم،،،
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code