Logo 2 Image




استبانة رضا المتعاملين مع وزارة التخطيط والتعاون الدولي القطاع الخاص

* يرجى تعبئة جميع الحقول الاجبارية


استبانة رضا المتعاملين مع وزارة التخطيط والتعاون الدولي القطاع الخاص


الجزء الأول، معلومات عامة
 
الرجاء الاختيار من القائمة أدناه
 
1 - هل سبق وان قمت بزيارة وزارة التخطيط والتعاون الدولي من قبل:* حقل اجباري
 
2- الهدف من مراجعة الوزارة:* حقل اجباري
 
الجزء الثاني، فقرات الاستبانة
 
الرجاء اختيار الاجابة المناسبة
 
الإجراءات
 
وضوح إجراءات العمل في الوزارة* حقل اجباري
 
سهولة استخدام التقنيات الحديثة لتلبية احتياجات المتعاملين مع الوزارة* حقل اجباري
 
الوقت المستغرق لإنجاز الخدمة مناسب* حقل اجباري
 
سهولة الحصول على البيانات والمعلومات* حقل اجباري
 
الموظفون
 
تفهم موظف الوزارة لاحتياجات المتعاملين* حقل اجباري
 
يمتلك الموظف المهارات اللازمة لإنجاز الخدمة* حقل اجباري
 
أسلوب تعامل الموظف مع المتعاملين مناسب* حقل اجباري
 
الشفافية
 
وضوح معايير وأسس تقديم الخدمات (مثل المنح، والدعم، والاستشارات)* حقل اجباري
 
دقة الإجابة عن تساؤلات المراجعين واستفساراتهم* حقل اجباري
 
سهولة تقديم الاقتراحات والشكاوي والحصول على المعلومة وسرعة استجابة الوزارة لها* حقل اجباري
 
إمكانية الوصول إلى المسؤول عند الحاجة* حقل اجباري
 
الاتصال
 
ملاءمة وسائل اتصال المتعاملين مع الوزارة (مثل الكتب الرسمية، الهاتف، البريد الإلكتروني، الزيارة ... إلخ).* حقل اجباري
 
توفر الوزارة قنوات فعالة تمكنني من الحصول على المعلومات التي احتاجها وضمن الصلاحيات المخولة لي* حقل اجباري
 
توفر إرشادات مكتوبة حول الخدمات المقدمة. (مثل اللوحات الجدارية، موقع الوزارة الالكتروني، الكتيبات، الأدلة، ... إلخ)* حقل اجباري
 
المتابعة
 
الرضا عن متابعة الوزارة لإنجاز الخدمة المقدمة (المتعلقة بالبرامج، أو المشاريع، أو الاتفاقيات)* حقل اجباري
 
التأكد من إنجاز الخدمة بالشكل المناسب* حقل اجباري
 
الرضا عن الزيارات الميدانية المنفذة من قبل الوزارة* حقل اجباري
 
مدى رضاكم عن دور الوزارة في مراجعة الاستراتيجيات القطاعية والمؤسسية* حقل اجباري
 
الانطباع العام
 
ملاءمة المظهر العام للوزارة* حقل اجباري
 
وجود أماكن مخصصة ومرافق لانتظار المتعاملين مع الوزارة* حقل اجباري
 
ملاءمة مرافق الوزارة المختلفة وتوفر مرافق خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة* حقل اجباري
 
هل لديكم أية ملاحظات او مقترحات أخرى؟ (لطفاً أذكرها)
 
شاكرين لكم حسن تعاونكم،،،
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟